- Связь не устанавливается.

- Сообщение об ошибке какое получаете?

- Сообщение ошибки нет.

- То есть нет сообщения об ошибке?

- Нет, есть, да.

- Нет или да?

- Конечно.

- Конечно что?

- Конечно да.

8-E]

- Что "да"?

- Там кнопка.

- То есть, какая кнопка?

- Ну сообщение и в нем кнопка, на ней "Да"...

- Я вот хочу зарегистрироваться, а мне выдает ошибку номер 645.

- Там, кроме номера, еще текст есть. Зачитайте его пожалуйста.

- Да...

...короткие гудки.

- Здравствуйте, вас беспокоят из компании "Н". Мы у вас купили Интернет. Нам наш программист его настроил, но у нас не работает. Помогите пожалуйста.

Практически сразу выясняется, что для звонящей особы главным инструментом управления компьютером является мышь, а основной рабочей программой, судя по ее "великому" знанию Windows - "пасьянс на рабочем столе". После десяти минутных мытарств по объяснению куда нужно щелкать выясняется, что их "программист" - крутой сетевик. В списке установленных сетевых компонентов обнаружилась даже поддержка "Banyan Vines", единственную вещь, которую он забыл установить, - был протокол TCP/IP. Минут пять прикручиваем TCP/IP и удаляем ненужный сетевой хлам. Наконец, все закончилось:

- Теперь перегрузите ваш компьютер и после этого у вас все должно работать.

- Спасибо.

Исчезает.

Проходит минут 15 - тишина. Ну, видимо, работает. Практика показывает, что если в этот период не перезвонили, значит все о-кей. Минут через сорок звонок, тот же голос:

- Здравствуйте. Это вас снова беспокоят из компании "N". А долго нам еще ждать когда наш компьютер перегрузится?

8-( ) Ну, да... Windows, как это порой бывает после установки поддержки TCP/IP, подвис на перезагрузке. Следующие минуты две искали кнопку питания...

- А что скорость такая маленькая?

- В смысле?

- Ну, это, тридцать три.

- "Тридцать три" чего?

- Тридцать три шестьсот.

- Нормальная скорость соединения.

- А что я всю ночь на "Рэмблер" не могу зайти?

Возникает подспудное ощущение, что звонящий что-то недоговаривает.

- Вы нашей картой впервые пользуетесь?

- Нет.

- Вы не забыли ее зарегистрировать?

- А как это?

Понятно все с ним - клиент нагло лжет.

- Имя пользователя с вашей дебетной карты назовите, пожалуйста.

- Вася Пупкин.

(Имя изменено, судя по всему здесь звонящий не соврал и назвал свое настоящее имя).

- Меня интересует имя для входа в сеть с вашей дебетной карты, а не ваше имя.

- А,.. сейчас...

Долго роется, потом, демонстрируя всю свою отстраненность от букв латинского алфавита, с горем пополам называет имя с дебетки. Проверка подтверждает, что дебетка действительно не зарегистрирована.

- Ваша карта не зарегистрирована. Пока вы ее не зарегистрируете, вы не сможете открыть ни один сайт кроме нашего.

- Я знаю.

8-[ ]

- Вам необходимо выполнить регистрацию.

- А где?

- На нашем сайте.

- А как это?

- Введите в строке адреса браузера "www.infopac.ru".

- Какого браузера?

- Ну, например, Internet Explorer.

- Понятно. А разве там кроме "Рэмблера" еще что-то можно вводить?

- Мы тут Интернет настраиваем и у нас не работает.